微信公眾號如何接入在線客服系統 - 快商通

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      微信公眾號如何接入在線客服系統

      作者:快商通發布時間:2020年09月10日
      微信公眾號是一個企業獲取新訪客,營造內容生態和制造用戶粘性和的重要功能平臺,大量的粉絲用戶在微信公眾號上需要得到更好的溝通交流和轉化,接入第三方在線客服系統是比較好的選擇。那么微信公眾號如何接入在線客服系統呢?

      微信公眾號接入在線客服系統的兩種方法
      1、公眾號的菜單欄接入在線客服系統
      在公眾號后臺可以設置各種菜單欄以及跳轉入的目錄或鏈接,這個時候只需要在客服系統中獲取鏈接地址,放入公眾號后臺的菜單欄地址就可以了。
       
      獲取客服系統代碼
       提取客服系統鏈接地址
      公眾號菜單鏈接網址
      公眾號菜單選擇跳轉網頁,輸入客服系統地址

       
      2、微信公眾號授權接入在線客服系統
      打開快商通在線客服系統,在面板中找到智能云平臺-智慧微客服,點擊進入。

      在線客服系統對接公眾號
       
      進入微信公眾號接入設置界面,點擊添加賬號。這邊提供了2種授權方式
       
      選擇授權方式

      第一種方式比較簡單,點擊進入以后用需要綁定的公眾號手機掃描一下,所有要對接綁定的公眾號名稱、App ID、App Secret、access_token、url等等亂七八糟的數據統統都會通過程序幫你對接,掃碼完成即可實現公眾號接入在線客服系統。

      掃碼公眾號二維碼授權
       
      第二種方式相對來說比較細致,相當于手工去實現數據配對。有些企業需要從微信接入在線客服系統,再把數據打包發送到第三方統計系統,那么就可以使用這種細節配置。

      手動配置公眾號授權信息
       
      如果只是想單純把公眾號對接在線客服系統的就選擇第一項就可以了,沒有必要手動配置。
       
      添加多個公眾號接入在線客服系統

      可以在頁面繼續添加要接入客服系統的公眾號,并進行內容管理。

      公眾號成功接入在線客服系統
       
      配置完成以后就可以在客服系統的對話窗口界面看到來自微信公眾號粉絲的對話內容了。

      微信公眾號接入在線客服系統的優勢
      1、粉絲消息即時提醒。
      2、定時主動批量撩粉,發送圖片福利等
      3、自動生成粉絲裂變海報并推送粉絲,設置獎品激勵粉絲發朋友圈
      4、通過溯源二維碼,結合自動生成的用戶數據分析粉絲來源渠道
      5、方便查看粉絲聊天記錄,進行分類管理
      6、同時接入多個公眾號,用一個在線客服系統進行統一管理

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