微信公眾號客服系統打破48小時回復限制 - 快商通

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      微信公眾號客服系統打破48小時回復限制

      作者:快商通發布時間:2020年04月29日
      運營公眾號的你,是否遇到以下問題:
      ①想向粉絲推送活動信息,可是推送次數用完了。
      ②想回復粉絲留言,可是超過48小時無法回復了。
      ③千辛萬苦引來的流量卻無法盤活,粉絲再多也無濟于事。
      ......
      而這些令人頭痛的場景,隨著新鮮出爐的微信公眾號在線客服產品更新功能,都能得到完美解決!
       
      一、打破微信48小時互動限制
      在日常運營公眾號的時候,經常會出現下面的場景:
      ①粉絲向公眾號咨詢問題,運營者想跟進回復時,超過48小時了。
      ②粉絲有購買商品意向,但有些猶豫。日后商品有促銷活動時,想喚起意向用戶,超過48小時了。
      ③常見的微信抽獎營銷活動,想聯系中獎粉絲,超過48小時了。

      超過48小時無互動粉絲

      微信回復在實際操作過程中,總會遇到很多主觀或客觀的問題,無法及時回復跟蹤粉絲留言,48小時后便無法發送互動消息,企業流失商機苦不堪言。
       
      快商通微信公眾號在線客服產品更新,幫助客戶突破48小時互動限制,無論是何時來訪溝通的客戶,都可以隨時向他發起對話,活躍粉絲!
       
      二、花樣撩粉,引爆客流
       
      ① 批量邀請,營銷活動隨心推
      當有新的活動要給公眾號粉絲推送,又不想占用推文次數,怎么辦?
      微信公眾號在線客服批量邀請功能,企業可對48小時內溝通過的粉絲,按照訪客來源、分組、標簽等條件批量推送圖文消息。精細化用戶分群營銷,不占用公眾號推送次數。
      ② 預約邀請,輕松召回粉絲對話
       
      在對話過程中,客服可以根據具體情況設置定時預約邀請任務,到達指定時間自動邀請客戶進入對話。定時召回訪客引導對話,有效提升咨詢轉化。

      微信公眾號客服系統批量群發

      ③自動撩粉,激活潛在訪客
       
      如何挖掘潛在客戶?這個問題現在終于有了答案! 
      對于48小時內來訪公眾號但又未說話的訪客,快商通微信公眾號在線客服可根據訪客來源、分組、標簽等條件進行篩選,定期定時發送消息,大幅提升公眾號活躍度,自動盤活潛在訪客,有效提升轉化。
       
      三、粉絲海報裂變,漲粉無憂

      微信公眾號在線客服新增粉絲海報功能,可快速實現粉絲裂變且傳播成本低,用戶配置成功后,粉絲可直接點擊公眾號菜單欄生成帶有個人頭像、昵稱、二維碼的專屬海報,用于轉發朋友圈、微信群、微信好友等各種渠道,后臺系統可識別邀請者與被邀請者,提供全方位數據分析,裂變級數及用戶屬性,根據數據表現,分析活動效果,優化活動細節。
       
      粉絲海報功能
       
      四、渠道二維碼,跟蹤流量來源
       
      官方公眾號只有一個對外二維碼,無法知曉粉絲從哪個渠道進來咨詢的,更無法知曉各渠道的推廣情況。

      渠道二維碼
       
      而快商通產品更新后,可按渠道配置,生成無數張帶參數二維碼投放到不同渠道。通過不同二維碼的訪問數據比較分析不同推廣渠道的廣告效果,輕松判斷性價比最高的推廣方式和推廣時段。配置時還可按渠道設置接待客服,對客戶開展精準、高效、互動的移動營銷。自動打標簽功能,節省客服給每個訪客打標簽的時間,有效提高客服服務質量及效率。

       
      五、其他功能優化
      ①微信公眾號圖文,可靈活定時群發,突破原有的今明兩天時間限制,讓運營人員操作上更具彈性。
      ②識別標注微信公眾號在線客服與公眾號菜單欄來訪同一訪客信息,實現訪客信息高效互通,避免重復咨詢工作。

      通過微信公眾號在線客服跟粉絲聊天

      ③微信訪客信息樣式改版,新增來源公眾號、微信、QQ字段
      ④客服端增加微信訪客48小時篩選,一鍵篩選管理更方便
       
      篩選超過48小時的粉絲

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