- PC智能客服更新日志
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1、新增百度新醫療對話消息已讀、未讀狀態提醒，客服可實時了解發送的消息訪客是否已查看
2、新增自動名片存儲功能，每3分鐘自動檢索已結束對話，自動存儲對話中的名片信息避免漏錄；
3、機器人：支持自定義過濾機器人回復話術，讓客戶可以結合自己的需求配置話術；
4、智慧微客服更新：新增可配置當粉絲關注公眾號后，是否立即創建對話；
5、手機訪客端咨詢體驗升級優化。
閱讀原文1、支持抖音私信消息接入，新增可發送卡片消息樣式，實現多抖音企
業號私信消息及時回復；
2、視頻評論回復管理，一鍵同步實時更新，關鍵詞篩選評論高效回復；
3、私信過的抖音粉絲統一高效管理，可重新對該粉絲發起對話，增加
營銷機會；
4、原【自動回復】更名為【引導語】，新增可按 ”搜索詞“、”競價詞“
”頁面地址“靈活配置差異化引導語，精準引導提升訪客開口率
5、同步新醫療咨詢頁中訪客觸發的“猜你想問”卡片消息至客服端聊天
界面里，訪客需求精準獲取提升轉化；
6、新增按“IP防御”惡意訪客，可添加IP屏蔽訪客對話或當單個IP達到
所設置對話數時自動屏蔽該IP下所有對話，為高效服務保駕護航；
閱讀原文1、智能問答客服機器人支持網站、APP、小程序、公眾號、微博等全渠道接入，一站式高效服務多渠道咨詢用戶；2、微博接入升級優化：新增訪客的關注狀態、關注時間與地區信息；超48小時未溝通訪客新增無法發起對話提示；3、新增機器人客服接入設置的操作日志
閱讀原文1、“自動回復”可插入訪客搜索關鍵詞、客服的聯系方式、昵稱等自動匹配變量信息，接待更加高效靈活；2、“按域名設置回復”全新優化改版，按實際添加的網址匹配，幫助企業不同網址下廣告語配置更靈活；3、手機端機器人托管優化升級，若客服回復訪客信息，則自動取消托管轉為人工接待，機器人不再給此訪客發送消息；4、完善部分操作日志；
閱讀原文1、新增支持區分機器人轉接訪客至客服提示音與客服直接接待訪客提示音，人機協作更高效
2、多策略防御規則新增“按對話網址屏蔽”，可屏蔽指定網站頁面對話
3、支持授權多個“檸檬愛美”賬戶，一站式管理多賬戶，服務更高效
閱讀原文1、對接百度新醫療留言接口，百度新醫療環境下客服離崗自動開啟留言功能，訪客留言同步在線客服
2、響應百度防刷機制，升級ipv6網絡地址格式，彌補ipv4防刷漏洞，防刷更全面。
3、可多重選擇彈框驗證、機器人驗證、時間段、對話量等制定多組合防刷規則，靈活阻擋惡意流量攻擊
4、電商平臺新增集團管理模式，一站式商戶賬號管理、商戶聊天記錄查詢，平臺商戶動態盡在掌握
閱讀原文1、仿真營銷客服機器人使用渠道新增今日頭條、快應用，當前已支持網頁、微博、微信、sdk、小程序、今日頭條、快應用等全渠道覆蓋
2、新增百度新醫療防御功能，屏蔽直接訪問鏈接訪客，防止惡意攻擊
3、可選擇根據地區、來源、分辨率等多策略組合，靈活屏蔽防御惡意攻擊
4、系統“經典風格”界面新增檸檬愛美功能展示，可直接點擊發送紅包及商品鏈接
閱讀原文1、crm新建部門客戶池，劃分公�？蛻糍Y源部門歸屬，管理更高效。2、crm客戶分配設置優化，可設置手動分配客戶給指定人員。3、crm私�？蛻艨稍O置客戶協同人，重點客戶多人追蹤，防止客戶流失。4、客服端支持聊天窗口圖片一鍵復制發送，操作便捷服務更高效。5、新增機器人對話提示音，及時知曉機器人對話動態。
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