- PC智能客服更新日志
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1、“自動回復”可插入訪客搜索關鍵詞、客服的聯系方式、昵稱等自動匹配變量信息，接待更加高效靈活；2、“按域名設置回復”全新優化改版，按實際添加的網址匹配，幫助企業不同網址下廣告語配置更靈活；3、手機端機器人托管優化升級，若客服回復訪客信息，則自動取消托管轉為人工接待，機器人不再給此訪客發送消息；4、完善部分操作日志；
閱讀原文1、新增支持區分機器人轉接訪客至客服提示音與客服直接接待訪客提示音，人機協作更高效
2、多策略防御規則新增“按對話網址屏蔽”，可屏蔽指定網站頁面對話
3、支持授權多個“檸檬愛美”賬戶，一站式管理多賬戶，服務更高效
閱讀原文1、對接百度新醫療留言接口，百度新醫療環境下客服離崗自動開啟留言功能，訪客留言同步在線客服
2、響應百度防刷機制，升級ipv6網絡地址格式，彌補ipv4防刷漏洞，防刷更全面。
3、可多重選擇彈框驗證、機器人驗證、時間段、對話量等制定多組合防刷規則，靈活阻擋惡意流量攻擊
4、電商平臺新增集團管理模式，一站式商戶賬號管理、商戶聊天記錄查詢，平臺商戶動態盡在掌握
閱讀原文1、仿真營銷客服機器人使用渠道新增今日頭條、快應用，當前已支持網頁、微博、微信、sdk、小程序、今日頭條、快應用等全渠道覆蓋
2、新增百度新醫療防御功能，屏蔽直接訪問鏈接訪客，防止惡意攻擊
3、可選擇根據地區、來源、分辨率等多策略組合，靈活屏蔽防御惡意攻擊
4、系統“經典風格”界面新增檸檬愛美功能展示，可直接點擊發送紅包及商品鏈接
閱讀原文1、crm新建部門客戶池，劃分公�？蛻糍Y源部門歸屬，管理更高效。2、crm客戶分配設置優化，可設置手動分配客戶給指定人員。3、crm私�？蛻艨稍O置客戶協同人，重點客戶多人追蹤，防止客戶流失。4、客服端支持聊天窗口圖片一鍵復制發送，操作便捷服務更高效。5、新增機器人對話提示音，及時知曉機器人對話動態。
閱讀原文1、獨家上線檸檬愛美電商功能，助企應戰雙112、后臺配置全新升級，支持快速搜索和收藏常用菜單3、sdk訪客端顯示相應商品和訂單信息，問答明確降低溝通成本4、crm新增管轄部門配置，支持1人多部門管理
閱讀原文1、sdk與增漲銷客客服端支持電商功能，顯示會員足跡、商品瀏覽軌跡等，升級信息服務能力2、防刷功能新增人工審核，二次審核杜絕誤判流失對話3、CRM全新功能改版升級：公海、私�？蛻粜畔⒏咝Ч芾矸峙�，追蹤跟進輕松盤活客戶資源4、登錄客服系統簽署用戶協議，時刻警醒合法合規推廣營銷
閱讀原文1、客戶端根據咨詢入口顯示相應商品信息，訪客明確咨詢需求降低溝通成本2、對話圖片原比例無變形發送，圖片信息高效清晰傳達3、新增來源網址、瀏覽器標頭、屏幕分辯率三大屏蔽功能條件4、防刷功能再優化，識別圖片、語音消息數計入觸發機制5、統一客服端輸入框與常用語字體屬性，避免話術引用字體格式錯亂
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