主流網站客服系統報價
摘要：主流的網站客服系統一年報價參考標準為每個坐席1800~2999元/年，醫療版本報價參考為3200元/年。報價高低主要取決于功能價值和服務器成本等因素，本文將對網站客服系統的價格和功能之間的關系進行展開講解。
網站客服系統是針對企業客戶售前或售后產生的疑問提供的一套在線咨詢交流軟件。除了滿足基本的提問解答需求外，網站客服系統還提供各種第三方渠道對接、自動彈窗、資源分配、自動回復、營銷數據統計等功能。
網站客服系統行業報價水準
市面上的網站客服系統大多是按照年費報價的，從600元/年到3000元/年各種報價都有。決定價格的因素有很多，如服務器速度、穩定性、營銷功能價值等，能實現的功能在行業里越少，能為企業創造價值越多的，報價自然就越貴。
面對不同報價的網站客服系統，企業到底應該選擇貴的還是便宜的，完全取決于對客服系統功能價值的認知。
選擇報價便宜的客服系統
很多企業認為網站客服系統不過是一個需要花費額外成本來方便客服接待工作的工具，比較傾向于選擇600元/年這種便宜檔的網站客服系統。但羊毛出在羊身上，資費便宜的客服系統在服務器選用方面比較差，會出現諸如消息延遲、掉線等問題，由于沒有足夠經費支持開發，所以出現閃退、無法登陸等情況也很常見。
企業選擇比較貴的網站客服系統并不是單純因為用戶體驗和穩定性，往往因為客服軟件功能方面的優勢。主流的網站客服系統具備的營銷診斷、訪客數據分析、意向度顯示等功能，同個時間單位內能為企業在營銷上提供極具價值的數據，幫助企業實實在在提升轉化，有效調整投放策略等等。從這個角度來看，3000元/年的報價完全值回票價。
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