公司網站怎么弄在線客服系統的功能? - 快商通

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      公司網站怎么弄在線客服系統的功能?

      作者:快商通發布時間:2020年04月30日
      現在很多人的公司網站都需要弄一個客服系統的功能,否則沒辦法跟瀏覽網站的訪客進行對話,那么公司網站要怎么實現在線客服系統的功能呢?
       
      公司網站如何實現在線客服系統的功能
      首先要明白的是,在線客服系統分為兩部分,其中一部分是安裝在電腦上面的客服軟件,讓客服人員接收訪客消息用的,另一部分是把軟件生成出來的代碼嵌入在網站頁面上,這樣才可以跟網站頁面進行數據的對接。
       
      市面上的在線客服系統很多,我們首先需要找到一款認為合適客服系統,在其官網進行注冊和下載,安裝完成以后登錄后臺界面,在設置中能夠找到生成代碼的按鈕,快速獲取到需要嵌入在網站頁面的JS代碼。
      獲取客服系統代碼
      (圖為快商通在線客服軟件的后臺獲取到的JS代碼)
      很多人可能沒有接觸過代碼這塊,其實不會復雜!把這串代碼復制一下,放置在想要實現客服系統功能的網站頁面對應的代碼里就可以了,比如說首頁要實現客服系統的功能,那就單獨放在首頁的代碼里,產品頁需要就放在產品頁的代碼中。
       
      如何將在線客服代碼放置在網站中
      通常企業這方面的負責人到了這一步就卡住了,不知道究竟要把復制來的在線客服代碼放到哪個文件的哪個位置里,不要急,其實很簡單!
      1、獲取網站后臺管理權限
      2、找到footer模板文件(一般是footer.php或者footer.htm)
      3、打開footer模板文件,拉到最后重新回車一行,把代碼粘貼在里面即可。

      如果想要在不同分類的產品頁面單獨接入一個客服系統讓專門的人來管理,那么你需要新建一個站點,獲取不同的客服系統代碼。
      生成多個站點的客服系統代碼

      接著找到你想要生成代碼的頁面,比如說A產品頁面對應的代碼文件是叫做a.php(也可能后綴名是.html),打開a.php,然后同樣拉倒底部回車一行,把客服系統代碼復制進去。
      注意:這個時候復制在footer模板里面的客服系統代碼就要刪除了
       
      因為每個頁面都會調用footer模板,把代碼放在footer模板就意味著整站全部顯示同一個客服系統了,此時就會產生沖突,應該先刪掉,保持每個頁面只存在一份客服系統代碼。
       
      特別要說的是,一個在線客服系統可以生成多個不同站點的JS代碼(客服系統代碼),不需要去再找其他的客服系統來再另外生成代碼。
       
      總結:
      網站實現客服系統的功能可以實時查看訪客的來源渠道、來訪次數,訪問頁面和停留時間等,推薦使用快商通的在線客服系統,在此基礎上還可以實現自動生成數據報表,智能營銷分析,智能過濾無效對話等等功能。

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