哪些網站需要安裝在線客服系統?為什么? - 快商通

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      哪些網站需要安裝在線客服系統?為什么?

      作者:快商通發布時間:2020年04月30日
      在網站上見到在線客服系統已經是司空見慣的事情了,常常瀏覽一個網頁都能看到右下角彈出一個在線對話的咨詢窗口可供對話。那么是不是每個網站都需要安裝在線客服系統呢?
       
      哪些網站需要安裝在線客服系統
      在線客服系統是一個企業獲客的必須功能,當企業投放SEM或者做SEO優化以后引來流量,必須要有一個在線客服系統能夠給用戶提供立即咨詢的窗口。所以說但凡是需要從網上流量獲客轉化的企業,都需要安裝在線客服系統。
       
      在線客服系統

      哪些網站可以不需要安裝在線客服系統
      除了一些個人站長自己搭建起來的博客、資源、門戶采集類信息網站,沒有多余的精力應對從網上來的巨額流量帶來的無意義咨詢,那么可以不需要安裝在線客服系統。
       
      一些相對非營利性的單位網站,或者僅提供內容展示、交流的論壇,設置在線客服系統的話不會產生特別大的意義,反倒是可能經常受到來自網友的騷擾,所以一般不會安裝在線客服系統。
       
      網站為什么需要需要安裝在線客服系統
      網站如果沒有在線客服系統,僅僅只留一個聯系電話或者留言窗口的話,往往訪客會認為沒有辦法即時跟企業相關人員產生咨詢,會放棄跟企業咨詢的想法。
       
      就好像我們去平臺購買一款產品的時候,當得知需要留言才能得到后續的回復的時候,會覺得非常麻煩,80%以上的用戶會放棄掉選擇這家的產品。所以說涉及到跟用戶溝通的企業,就必須安裝在線客服系統。
       
      另外,設置在線客服系統能夠拉長用戶停留網站的時間,能夠降低網站的跳出率,相對增加一些pv量,對SEO有很直接的幫助。
       
      總結:
      總而言之,只要網站是需要快速產生訂單或者完成交易的,不管單子項目大或小,大多數都需要安裝在線客服系統,在如今這個流量變現的時代,如果少了在線客服系統,完全等同于將流量拱手讓給競品了。

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