快商通在線客服系統 - 快商通

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      大幅提高轉化率,客服效率提升80%

      精準篩選高質量競價關鍵詞,每月節省20%投放成本

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      簡單快捷全渠道覆蓋,立即接入所有商機

      支持網站、公眾號、小程序、抖音、快手、頭條、微博、APP、微商城、神馬搜索、搜狗、騰訊廣告、阿里匯川等全渠道接入客服系統

      多渠道接入在線客服系統
      在線客服系統界面 免費注冊
      • 智能營銷客服系統
      • 公眾號客服系統
      • 仿真營銷客服機器人
      • 網頁電話智能回撥
      • 售前咨詢場景
      • 售中轉化場景
      • 售后服務場景
      全方位技術服務保障 高穩定性:連續運行1整年,掉線時長不超過1小時 極速響應:消息0延遲,100%抵達不丟失 攻擊防御:5s發現惡意請求,10s快速阻斷攻擊 信息安全:數據獨立加密,最高三重數據備份,信息100%完整不丟失 數據加密服務
      全渠道商機統一接入 多營銷平臺接入 網站 APP 公眾號 微博 H5 小程序 百度 今日頭條 抖音 騰訊社交廣告 神馬搜索 抖音企業號接入 多企業號統一管理 私信回復管理 關鍵詞篩選評論回復 粉絲消息群發 多渠道接入
      更懂用戶,精準營銷 24項用戶畫像 來源關鍵詞精準獲取 實時訪問軌跡 訪客消息預知 客源追蹤功能
      60+項全方位投放效果分析 流量來源分析 關鍵詞分析 對話分析 用戶分析 忠誠度分析 智能營銷診斷 投放數據分析
      智能對話分配 將每一個訪客分配給最適合的客服 按來源渠道分配 按瀏覽過的頁面分配 按省市分配 按對話標識分配 按關鍵詞分配 按權重分配 按對話網址分配 智能對話分配
      咨詢轉化最大化 意向度識別 智能識別標注訪客意向度,快速篩選出高意向訪客主動出擊,提高精準訪客轉化 個性化引導語提升開口率 可按”搜索詞“、”競價詞“、”頁面地址“靈活配置差異化引導語,訪客進入咨詢自動觸發,精準引導開口; 提高轉化率
      銷售線索獲取、流轉自動化 內置CRM系統 滿足企業客戶管理需求,將新客從首次接待、分配、后期跟進、 轉化分析一站式整合 節省線索錄入時間主動出擊,提高精準訪客轉化 0錯錄,0漏錄 咨詢到分配效率最大化 線上營銷全流程數據串聯 API接口,與自有系統數據打通 留言接口 名片消息推送 訪客信息推送 對話記錄推送 定制化接口服務 客戶管理系統
      高效易用的客服工作臺 PC&手機端工作臺 智能輔助輸入 智能一鍵抽取名片 智能語音識別 智能客服平臺
      高效便捷的客服管理體系 敏感詞監控 針對客服端設置屏蔽敏感詞,防止客服人員情緒化或涉及違規用語,帶來品牌危機 客服人效精細化數據分析 工作時長統計 用戶滿意度統計 對話質量分析 智能客服質檢 咨詢接待實時監控 客服管理功能
      智能問答機器人,解決90%重復問題 問題解決率高達90% 毫秒級極速響應 自主學習 智能轉接人工 智能問答機器人
      自動化內部協作 實時提醒,信息100%高效傳達; 工單自動流轉,提升50%跨部門協作效率 全程可追溯,高效服務不斷層; 自動化內部協作
      • 私域流量運營
      多公眾號統一高效管理 支持多個微信公眾號授權綁定 支持多客服同時在線接待,對話智能分配,效率更高 自定義粉絲標簽、分組,精細化運營管理 用戶標簽管理
      自動撩粉,定時群發盤活粉絲 自動撩粉,定時定期自動推送消息給粉絲,高效促活提升轉化 批量邀請,48小時內溝通過的粉絲,無限次靈活推送營銷圖文 預約邀請,到期自動邀請目標粉絲進入對話,增加營銷機會 公眾號粉絲互動
      粉絲裂變海報,0門檻裂變粉絲暴增 為每個粉絲自動生成專屬營銷海報,老帶新裂變增長 裂變效果實時監測,靈活調整增長策略 來源粉絲自動分組與生成標簽 搭配爆款“撩粉”功能,粉絲增長、轉化變現雙管齊下 粉絲裂變海報功能
      渠道二維碼,粉絲來源精準追蹤 根據不同渠道生成對應參數的二維碼進行推廣投放 各渠道來源粉絲自動分組并生成對應標簽 渠道效果跟蹤統計,有效判斷渠道優劣 為每個渠道設置專屬接待人員,轉化跟蹤、業績核算更高效 溯源二維碼功能
      • 售中轉化場景
      7*24h在線,自動套電獲客 如“真人般”自主營銷,可獨立接待套電 時刻保持最佳狀態,24h主動營銷套電 夜間推廣費用低,有效降低獲客成本 機器人套電后自動分配轉人工跟進 仿真營銷客服機器人
      為每個客服配備“小助手” 高峰分擔咨詢壓力 高峰繁忙,由機器人幫忙接待多出流量,及時響應,訪客0流失 智能輔助輸入 當訪客咨詢時,智能匹配最優話術,輔助人工快速應答提高轉化,讓每個客服都擁有高級客服的話術水平 智能輔助輸入
      智能化營銷套電神器 提高有效對話 智能識別訪客意圖,主動驅動多輪多話,優質話術及時應答引導訪客開口 比人工高10%留聯率 時刻保持最佳狀態,擁有教育行業最大規模知識庫訓練學習,留聯率較人工高出10% 自定義專屬獲客型機器人 支持企業自定義配置套電流程,將高級客服的接待能力復制給機器人客服,打造企業專屬獲客型機器人 客服機器人智能接待
      全新人機協作模式 釋放人工精力 由機器人客服負責前端套電轉化,人工精力集中于高質量留電訪客,提升學員轉化; 獲聯分配 機器人客服獨立接待獲得的訪客聯系方式,企業可自主設置分配規則,提高有效客戶分配效率 獲聯提醒 機器人客服獲取訪客聯系方式后,可通過系統提醒、短信 提醒、公眾號提醒等多種方式及時提示被分配客服人員 人機協作模式
      • 售前咨詢場景
      全渠道接入,客戶隨時聯系 為你的訪客隨時隨地提供一部免費電話 網站 微博 郵件 公眾號 論壇 新聞源 行業門戶 全渠道接入
      不流失任何一個意向客戶 防漏數據管理,實時記錄漏接信息 漏接來電自動發起回撥,更好的幫您挽留商機 訪客未接可自動反復呼叫,讓意向客戶不再流失 電話回呼
      全自動防騷擾設置 IP攔截 電話號碼攔截 電腦設備攔截 黑名單管理 白名單管理 自動防騷擾
      技術服務保障

      全方位技術保障

      多平臺接入

      多營銷平臺接入

      客源追蹤

      精準客源追蹤

      投放分析

      全方位投放分析

      對話分配機制

      智能對話分配

      提高留聯率

      提高留聯率

      銷售線索轉化閉環

      銷售線索轉化閉環

      輔助人工提效

      輔助人工提效

      客服管理系統

      高效客服管理

      售后答疑

      智能售后答疑

      智慧工單

      智慧工單協作

      公眾號管理

      多公眾號統一管理

      粉絲互動

      自動撩粉盤活粉絲

      粉絲裂變功能

      粉絲裂變增長

      渠道來源追蹤

      渠道來源追蹤

      7x24小時接待

      24h在線接待

      提升工作效率

      輔助人工提效

      提高留聯率

      提高留聯率

      提高學員轉化

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      多平臺接入

      多營銷平臺接入

      防漏回撥

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      智能防騷擾

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      安全+穩定+抗攻擊+0延遲,全方位技術服務保障

      高效服務讓客戶更滿意

       
      為什么選擇快商通?

      各行各業信賴之選

      • 客戶案例-龍頭裝飾

        “快商通幫助我們更好地實現集團化管理,提升內部協作效率與質量。數據安全方面,也另我們感到十分放心。”

      • 客戶案例-中國郵政

        “快商通用他們的技術實力和經驗為我們營造了一個安全穩定的客服環境。”

      • 客戶案例-聯想電腦

        “服務是企業的軟實力,與快商通合作,實現聯想集團客服智能化轉型,打通服務場景的全鏈條,深入客戶服務的每個環節,更好地實現聯想企業服務標準化、高效化和智能化。”

      • 客戶案例-美萊整形

        “最滿意快商通的穩定,安全和服務。對攻擊的防護十分到位。遇到問題時,客服的回應十分及時。”

      • 客戶案例-大牛教育

        “客服可直接回復從各渠道來的學員咨詢,提高了整體工作效率?焐掏ǖ臄祿y計很全面也很詳細,對于我們在線推廣、營銷分析這方面上挺有幫助的。”

      • 客戶案例-龍頭裝飾

        “快商通幫助我們更好地實現集團化管理,提升內部協作效率與質量。數據安全方面,也另我們感到十分放心。”

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